Поняття досліджень в менеджменті і роль маркетингових досліджень
В сучасному світі багато що можна досліджувати і дійсно досліджується. У якому контексті слід розуміти слово «дослідження»? Наукове дослідження – це процес вивчення, експерименту, концептуалізації і перевірки теорії, пов’язаний з отриманням нових наукових знань.
Бізнес-дослідження вивчає ринкові об’єкти, відносини і процеси з метою отримання нової ринкової інформації, розробки нового продукту, нового ринку, для вирішення бізнес-проблем.
Менеджери проводять бізнес-дослідження ситуації, що склалася, щоб отримати достатню інформацію для ухвалення правильного рішення, наприклад:
1. Журнал «Відпочинок», вивчаючи можливість збільшення ціни на видання у зв’язку з поліпшенням якості поліграфічного виконання, досліджував свою читацьку аудиторію. В процесі дослідження він отримав додаткові відомості про доходи, освітній рівень і стиль життя своїх читачів, про їх переваги і смаки, про відношення до можливої зміни формату журналу.
2. Компанія «Техніка» володіє розгалуженою мережею магазинів з продажу аудіоапаратури в крупних російських містах, але поки не має магазинів в середніх за розміром містах. Керівництво має намір зробити великомасштабне дослідження для з’ясування ринкового потенціалу цих міст і вибору найбільш перспективних регіонів.
3. Гуманітарний університет вимушений брати участь в жорсткій конкурентній боротьбі за залучення в свої ряди талановитих випускників загальноосвітніх шкіл. Щоб виграти в ній, університет постійно вивчає такий показник, як обізнаність випускників шкіл про університет і його програми, а також відношення до нього.
Подібна інформація допоможе в створенні вдосконаленої рекламної програми, націленої на освоєння даного ринку.