Якісні і кількісні дослідження
Для досліджень може використовуватися безліч методів, але всі вони (залежно від того, яку інформацію використовують і що отримують як результат) розділяються на дві групи: кількісні і якісні.
параметри досліджень, що Відрізняються, включають: об’єм вибірки, типи питань, використовуване устаткування, способи управління дослідженням, можливість повторного проведення дослідження, тип аналізу.
Якісного дослідження – причини їх популярності:
1. Розміри вибірки малі – значить, потрібно менше фінансових витрат.
2. Можливість використання техніки зондування, а також «відкритих» питань, що дає зрозуміти мотивацію споживача.
3. Збільшують ефективність кількісних (емпіричних) досліджень, тому як мають безліч інструментів, які дозволяють проводити дослідження бездоганними і менш дорогими способами.
4. Застосування різнорідних способів для загального збільшення ефективності; які можуть підвищити результат, отриманий за допомогою інших методів.
Недоліки якісних досліджень:
1. Сильна залежність результатів від підготовки дослідника і організації процесу.
2. Малий розмір вибірки. Не часто є репрезентативними відносно обстежуваної сукупності;
3. Складність обробки результатів.
Методів якісних досліджень є достатньо багато. Найважливішими є наступні: глибинне інтерв’ю, фокус-группи, метод побудови когнітивних карт, проекційні методи, дневниковиє методи, аналіз протоколу, метод конкретної ситуації, контент-аналіз.
– Кількісне дослідження ставить за мету отримати результати в кількісній формі з використанням методів статистичного аналізу.
Методів кількісних досліджень досить багато, техніка їх застосування розглянута в спеціальній літературі. Основними є наступні: анкетування і опити, кластерний аналіз, аналіз чинника, регресійний аналіз і техніка прогнозування, багатовимірне шкалірованіє, імітаційні моделі, імовірнісні методи, теорія масового обслуговування і ряд інших.